Seznamte se s běžnými termíny a pojmy

Ještě než u nás nakoupíte, můžete se na kartě detailu každého produktu podívat na jeho dostupnost a očekávaný termín dodání. Po odeslání objednávky dostáváte okamžitě konfirmační e-mail, že náš systém vaši objednávku zaregistroval a víme o ní. S platbou vždy čekáte teprve na druhý e-mail - potvrzení objednávky, v němž se dozvíte kompletní dispozice platby.

Skladem

Mince skladem pro vás znamená, že jsme schopni ji odeslat do 3 dnů, zpravidla nejčastěji následující pracovní den. Před každou platbou však počkejte nejen na konfirmaci přijetí vámi zadaných údajů, ale i na druhý e-mail, ve kterém vám objednávku potvrdíme (předtím zkontrolujeme, že jsme schopni mince dodat).

Na cestě

Tento termín používáme zřídka. Znamená, že zboží budeme schopní dodat velmi rychle (2-7 prac. dní). Např. zboží už je na cestě z mincovny k nám.

Předprodej

Jak funguje, kdy platíte a kdy obdržíte mince? Máte-li zájem o konkrétní minci, je předprodej skvělá příležitost, jak si nejen zajistit minci za nejlepší možnou cenu, ale jak si ji vůbec zajistit a nenechat vyprodat. Je to tak, někdy jsou mince v limitních ražbách vyprodány ještě před jejím samotným vydáním. Skoupí je sběratelé, investoři i spekulanti, kteří je pak okamžitě v den vydání přeprodávají výrazně dráž opozdilcům. Oproti známým rezervacím máte u předprodeje jistotu ceny i dodání mince.

Při předprodeji platíte nejčastěji do 3 dnů (není-li uvedeno jinak), stejně jako u mincí skladem. U předprodejů uvádíme vždy očekávaný termín naskladnění či dodání. Termín dodání se může nezávisle na naší vůli změnit. Je dobré s tím počítat, pokud plánujete např. dárek k určitému dni, pozor na to! Dodání se může posunout oběma směry. Některé mince nám chodí i dříve, než mincovna oznámila. Fakticky pro vaše dlouholeté sbírky a investice nehraje změna termínu žádnou roli.

A co v případě, že jste zakoupili několik mincí a jedna je skladem, jiná není?

V případě jedné objednávky posíláme kompletní objednávku po naskladnění poslední mince. Ve svém účtu můžete sledovat stav objednávky. Kupujete-li balík mincí a např. jedna je k dodání za 2 měsíce, ostatní ihned, doporučujeme rozdělit nákup na dvě samostatné objednávky.

Na objednávku

Mince na objednávku znamená, že vám ji necháme dovést na zakázku přímo pro vás. Vytvoříte klasicky závaznou objednávku, jako byste minci kupovali. Pokud je to váš první nákup u nás, můžeme vám zavolat, abychom vás s fungováním nákupu seznámili a potvrdili si váš vážný zájem. My co nejdříve ověříme dostupnost u dodavatele a pokud lze, okamžitě fixujeme cenu a minci pro vás kupujeme. Následně vám posíláme potvrzení objednávky s povinností uhradit kupní cenu do 3 dnů. Termín dodání se může změnit nezávisle na naší vůli viz PŘEDPRODEJ 2. odstavec výše.

Závěrem

Pro všechny výše uvedené varianty platí, že objednáváte-li stříbrné či zlaté mince, je nutné je zaplatit tak, že platbu obdržíme na náš účet do 3 dnů. Je-li v řadě několik víkendových a svátečních dní, není to překážkou sednout k online bankovnictví a úhradu provést tak, aby následující pracovní den byla připsána na náš účet.

Ceny drahých kovů se můžou měnit nezávisle na naší vůli a je nutné provést úhradu včas. I pokud jste se nějak „rozmysleli“, minci vždy platíte, obdržíte a naložíte s ní podle změněných plánů (třeba ji rovnou prodáte). Po našem potvrzení od nákupu drahých kovů již nelze odstoupit.

Pro nákup všech ostatních předmětů jako příslušenství - kapsle, etue, boxy, tuby, rukavice atp. platí klasická zákonná lhůta na odstoupení/vrácení.

Nenašli jste zde hledanou odpověď, máte dotaz, či chcete něco upřesnit? Neváhejte se ptát na info@silvermania.cz.